Моральный вред - это нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, или нарушающими его личные неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” (ст.15) описывает признаки морального вреда:

•        возник в следствии нарушения гарантий, предусмотренных нормативными актами РФ в сфере защиты прав потребителей.

•        нарушение должно быть совершено данными субъектами:

изготовителем, исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций,              уполномоченным              индивидуальным

предпринимателем, импортером.

•        вина причинителя.

Законодательством о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на оказание услуг исполнителем надлежащего качества в обусловленные договором сроки, за нарушение которого исполнитель несет предусмотренную законом или договором ответственность.

Моральный вред, причиненный потребителю в следствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации причинителем вреда (исполнителем) при наличии вины.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер которой определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, а также требований разумности и справедливости. А так же осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Защита нарушенных прав потребителя товаров, работ и (или) услуг осуществляется судом по месту нахождения (жительства) ответчика.